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A/S 접수방법

A/S 인터넷 접수 : [바로가기] 

A/S센터 : 031-981-5601 

A/S 센터 접수 후 고객님께서 직접 택배를 보내주셔야 합니다. (포장 가능한 박스에 완충재를 넣어 포장하여 주세요.)

A/S 센터 입고 후 → 순차적으로 점검 → 비용안내 → 수리비결재 → 수리완료 → 택배 발송 고객 수령

※ 택배비는 하자 발생을 제외한 고객부담으로 보내주시기 바랍니다.

고객센터 접수 : A/S 접수 후 제품 수령까지 최대 10일 소요(주말/공휴일 제외, 택배사 사정에 따라 상이)

고객이 전달한 배송지/수령자 정보가 정확하지 않아 발생하는 사고에 대한 책임은 고객님께 있습니다.

★ 홈쇼핑을 통해 구매하신 제품에 대한 A/S는 먼저 해당 홈쇼핑 고객센터에 접수를 부탁드립니다.

회원 정보의 비밀번호, 주소, 연락처, 이메일 등은 어디서 수정하나요?

[로그인 > 마이페이지 > 회원정보수정] 메뉴에서 변경할 수 있습니다.

회원 아이디, 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 찾나요?

사이트 상단 [로그인] 메뉴를 클릭하신 후 아이디/비밀번호 찾기를 이용하시면 됩니다.

회원가입 시 입력하셨던 이메일로 정보를 받으실 수 있습니다.

그래도 찾기가 어려우시다면 사이트 하단의 [Q&A] 메뉴를 이용해 관리자에게 문의주세요.

회원가입을 하지 않으면 주문을 할 수 없나요?

아닙니다.

회원이 아니셔도 비회원으로 주문이 가능하며 주문번호와 주문서 작성시 입력하신 비밀번호로 배송 상황도 조회하실 수 있습니다.

현금영수증을 발급받고 싶어요

사이트 상단의 [Order] (주문조회) 메뉴 클릭 후 회원 또는 비회원 로그인 하신 후 [주문내역] 조회 화면에서 [현금영수증 발급 요청] 버튼을 클릭하시면 신청이 가능합니다.

무통장입금 할 때 입금자명이 다르면 어떻게 하죠?

주문하실 때 결제방법을 무통장입금으로 선택하시면 아래에 입금자명을 입력하실 수 있습니다.

주문자와 입금자가 다를 때는 반드시 적어주셔야 빠르고 명확한 입금 확인이 가능합니다.

이미 주문을 마치셨거나 확인이 어려우시면 고객문의 전화 또는 사이트 하단의 [Q&A]를 통해 관리자에게 문의해 주세요.

입금했는데 입금확인이 안돼어 있어요

입금 하신 후 24시간이 지난 후에도 확인이 되지 않는 경우는 다음과 같습니다.

1. 주문자와 입금자의 이름이 다른 경우

2. 입금 금액이 다른 경우

확인을 원하시면 고객문의 전화 또는 사이트 하단의 [Q&A]메뉴를 이용해 관리자에게 문의해 주세요.

일부 부품만 따로 구매할 수 있나요?

우선 찾고자하는 부품의 경우 쇼핑몰 악세서리 카테고리에 확인을 해주시고,

그 외 없는 부품의 경우, 사용하시는 제품의 모델명과 함께 A/S센터로 문의 주시면 친절히 답변드립니다.

A/S센터 031-981-5601 

적립 포인트는 언제 지급되나요?

적립 포인트 지급은 주문완료일+7일 이후 자동으로 포인트가 지급됩니다.